Een cliëntreis binnen hybride paramedische zorg

Wat wordt bedoeld met hybride paramedische zorg? We geven een voorbeeld van een cliëntreis.

Een casus: Mevrouw de Wit wordt door de huisarts verwezen naar een paramedicus voor diagnostiek en advies. De huisarts verwijst mevrouw vanuit zijn Huisarts Informatie Systeem (HIS). Hij zoekt een passende paramedicus en verzendt het verwijsbericht en beschikbare informatie. De paramedicus krijgt een melding dat er een nieuwe verwijzing is, bekijkt de verwijzing en accepteert deze. De informatie komt in het dossier van de paramedicus.

De patiënt krijgt van de paramedicus een uitnodiging om voorafgaand aan de intake een vragenlijst in te vullen. De paramedicus bekijkt de vragenlijst voor de intake, zo is hij/zij alvast geïnformeerd. Na afloop van de intake krijgt mevrouw de Wit een online bericht met daarin het advies en online educatie over het belang van haar maatwerk behandeladvies.

Mevrouw de Wit leest het advies en de online educatie nog eens rustig na. Ze laat het ook aan haar dochter lezen, die haar helpt bij allerlei dagelijkse zaken.
Samen plannen ze op verzoek van de paramedicus de volgende afspraak. Ze kiest voor een beeldbelafspraak, want dan kan haar dochter ook aansluiten. Ze vindt de verschillende vormen van afspraken handig, zo hoeft ze niet altijd naar de praktijk en kan ze samen met de paramedicus bepalen wanneer ze op locatie komt en wanneer het contact online is.

De paramedicus zorgt dat de huisarts bericht krijgt dat de behandeling gestart is en wat de afspraken zijn.

De paramedicus registreert dit in het EPD.

Mevrouw de Wit kan samen met haar dochter de afspraken maar ook delen van haar dossier inzien via het PGO dat ze heeft. Bij vragen stuurt ze een bericht en krijgt ze alvast antwoord, zodat ze niet hoeft te wachten tot de volgende afspraak. Tussentijds kan ze de extra informatie en/of opdrachten in het kader van haar behandeling (denk aan metingen of oefeningen) inzien via het portaal, waar ze ook haar behandelplan kan lezen.